公司的优劣取决于其团队:零售交易中的经纪商团队

无论一家经纪商有多么成功，可以确定的是他们的内部团队会随着时间的推移进行变化。无论市场周期如何，商业决策如何，扩张或整合，团队都会随着业务的发展而演进。

有一位经验丰富的金融家曾告诉我：“一家公司的优劣取决于其团队”，这句话似乎每年都变得更有道理。

在像零售交易这样的动态环境中，市场周期会影响人才的配置，这往往意味着经验丰富的专业人士会转行到平行行业，比如技术供应商、流动资金提供者或银行。

成功的经纪商不仅会雇佣人才，还会留住人才。为此，经纪商必须从一项明朗和吸引人的愿景开始，开发一个有利于工作的环境，并能在相当长的一段时间内为他们的愿景提供资金支持。在经纪商发展的萌芽阶段，每个员工都必须理解并接受公司的愿景，促进共享责任的感觉，并创建共享目标。

只有提供激励，人才才会到来；只有兑现激励，人才才会留下。

雇佣合适的人才始终是一项具有挑战性的任务。无论是由公司内部进行还是委托给猎头，招聘总是具有挑战性的，这一点在许多经纪商的员工流动率高昂的现象中得到了证实。

标准的需求包括教育、经验、关键技能、地域因素和对经纪商工作环境的文化适应力。然而，考虑到他们的愿景，每个经纪商可能都有几个特殊的考虑因素。

交易的艺术

需要强调的是，交易应由有经验、受过教育且组织有序的个人管理。他们需要理解风险管理和技术，但更重要的是，他们需要在既定的政策和程序内进行操作。

即使在今天，交易部门在面对困难市场条件时，经常没有必要的政策，也就是市场风险政策。

首席交易员应当是一个逻辑思维能力强、领导能力强的人，尤其在今天的全时段工作环境中，他应该擅长培训员工（有文件化的程序），班次中展示出韧性，并坚守责任。所有的交易台活动都应该充分记录。

交易部门的负责人不应犹豫与风险委员会直接对话，并应意识到何时寻求帮助。他们应该保持最新的信息并提前制定清晰的计划。由于许多交易经理负责新产品，他们应该熟知股票、期权、期货和加密货币等标准知识。

营销的乐趣

市场营销首席应该是一个有创造力但有韧性的个体。他们必须理解在线和线下营销之间的微妙差别，同时为两者制定全面和吸引人的策略。

如果市场营销首席没有计划，应该敲响警钟。他们必须有能力深入自己的计划并解释每一个细节。

更广泛地说，他们的沟通应该简单，简洁且结构良好，以结果为导向并遵守截止日期。虽然他们可能经常遵循瀑布模型，但他们应始终保持敏捷的心态，因为在营销方面，很多事情可能会出错。

营销领导应激励他们的团队，但始终对部门的表现负责。作为他们日常运营的一部分，他们必须识别正确的关键绩效指标，并通过与其他部门的联络，每天而不是每月评估业绩。

找到合适的行动导向的营销人员具有挑战性。他们不应害怕进入新市场，旅行，或者承担计算过的风险。此外，他们应准备发展和提升他们的专业技能和能力，包括学习新的创新，如AI和自动化。

IT的必要性

IT部门理想的划分应为两个独立的部门：软件和硬件。IT主管应理解两个领域，并能在需要的时候完成复杂的编程和编码任务。

在当今竞争激烈的零售交易行业，主导的IT角色不能放弃具有编程知识。主管应监督开发，并坚持进行严格的测试协议。他们还应理解基础设施的运行方式，并永久支持所有其他部门。

IT主管必须跟上新技术的步伐，了解它们如何影响经纪商的重要业务。定期审计应成为常规。同时，项目管理协议应被密切遵循并定期评估。经理应确保所有员工得到适当的培训，并建立基于角色的关键绩效指标，而不是设定个人目标。

最后，IT主管应实施适当的灾难恢复(D&R)措施，并为事件量身定制有效的通信策略。IT部门应该支持产品，而不是等待产品向他们报告。

归根结底，在线交易世界中，IT充当运营的支柱。

连接拼图的碎片

在考虑经纪商的核心部门时，最好的做法是促进部门主管与公司所有者之间的紧密工作关系。所有有权有势的领导人都必须能够独立站立，因此，他们可以有信心地为成功的运营做出贡献。

如同中东的做法那样，经纪商应当以客户为中心，优先考虑客户关系，避开政治和无谓的争吵。举例来说，经纪商应避免称他们的客户为“消费者”。温馨提示，消费者是一次性消费者。客户则是定期做生意，并期望获得超出一般消费者的服务水平。

在我写的书，“成为你自己的领导者”中，我深入讨论了现代市场和经纪商的复杂性。

正如我在书中详述的，“你的领导力之旅从你能够评估你自己的知识和你缺乏知识的地方开始。一个伟大的领导者是愿意冒险并理解其含义并知道限制的人。一个真正的伟大领导者是接纳其他观点，启动并负责旅程方向的人。”

成功的经纪商会在关键部门留住人才，这些部门通常有积极的领导者组成的团队。

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