赞助交易者(TFT)自营公司在圣尼古拉斯节(12月6日)为其客户准备了一个“礼物”。嗯,有点。等待已超过八个月的交易者收到了又一份道歉,以及一个解决方案计划和承诺在2025年1月前作出最终决定。
赞助交易者宣布了一个新的行动计划(再次),解决了多项运营问题,包括延迟支付和账户暂停,作为其努力恢复社区信任的一部分,以弥补最近平台中断所造成的影响。
该公司将通过每周发放1,500张优惠券,处理大约7,000个待处理的账户恢复申请,直至全部恢复完毕。受到运营暂停影响的交易者将在2025年1月前收到有关其账户状态的更新。
“一些在我们运营暂停期间所欠的账户或支付的交易者已被支持部门告知他们被禁止使用平台,”TFT在本周的一份官方声明中评论道。“到2025年1月,所有符合条件的交易者将收到关于他们是否会收到其账户、支付或原始购买退款的明确更新。”
自从上次承诺解锁自3月28日以来被锁定的资金以来,已经过去近三个月。当时,公司表示其优先是解锁余额超过100,000美元的最大账户。该文件还暗示暂停的交易者支付不太可能在2025年之前处理。
最新的更新明确重申了这一点,表明大多数交易者仍将不能看到他们的资金。相反,他们将收到自营公司解决与他们的方式的信息。到目前为止,根据8月的数据,该公司已经成功偿还了30%的未偿余额给零售交易者,以及55%给其联盟合作伙伴。
该平台正在实施系统性方法来解决受DXtrade服务器问题影响的账户。预计本月晚些时候将推出一个提交表格,供受影响的交易者申请赔偿。将建立一个社区投票系统,以确保赔偿决策的透明度。
先于2024年4月的未支付联盟佣金和交易者支付将通过一个新的结构化支付系统进行处理。公司计划按照应付余额额度为账户充值,完成更新后的KYC要求后允许通过Rise Works或加密货币选项提取资金。
“支付将按月份批处理,受影响的联盟成员将通过电子邮件收到有关他们预期支付时间表的通知,”自营公司补充道。
对于自2024年4月之前等待支付的个人又该如何处理呢?在这种情况下,每个人将收到原始支付请求的“拒绝消息”。然后将创建一个账户,余额等于应支付的金额。
用户需要再次完成KYC手续,随后重新申请提取他们的资金。
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